Nowa wersja graficzna strony

Posted in: Blog, Ogólne

Jest nam niezmiernie miło poinformować, iż od dzisiaj dostępna jest nowa wersja graficzna naszej strony firmowej. Mamy nadzieję, że wszystkim się spodoba

Model Software as a Service

Posted in: Blog, Ogólne

W ostatnich latach popularność zyskuje model dostarczania oprogramowania nazywany Software as Service (SaaS). Zasada działania polega na tym, iż aplikacja jest publikowana w Internecie i udostępniania użytkownikom. Sposób dostępu określany jest przez dostawcę - najpopularniejsze jednak są systemy z możliwością wykupienia abonamentu lub dostępu całkowicie za darmo.

Najbardziej popularne aplikacje w modelu SaaS to m.in.:

• Google - mapy, edytor tekstu itp.
• Salesforce - system CRM
• WebEx - konferencje online

W związku z aktualnymi trendami oraz w mniejszym stopniu z kryzysem gospodarczym powyższy model udostępniania oprogramowania zyskał większą popularność. Takie rozwiązanie pozwala firmą na zmniejszenie wydatków na oprogramowanie i działy IT. Cloud computing zakłada bowiem, iż większość zadań które były do tej pory realizowane lokalnie w firmie można bez przeszkód przenieść i zlokalizować w niezależny centrach danych.

Outsourcing oprogramowania pozwala na:

• Zmniejszenie nakładów finansowych
• Niskie koszty początkowe - istotne dla nowych firm
• Bezpieczeństwo danych
• Skalowalność i wydajność

Jeśli posiadasz własną, niewielką firmę, jednak nie stać Cię na drogie licencje pudełkowego oprogramowania zainteresuj się rozwiązaniem opisanym powyżej. Na początku wystarczy być może darmowy GoogleApps, który pozwoli lepiej zorganizować pracę aby skupić się na bardziej istotnych problemach.

Jeśli Państwa firma potrzebuje dedykowanej aplikacji opartej o model SaaS jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Baza wiedzy w firmie

Posted in: Blog, Ogólne

W firmie pracują ludzie, posiadający wiedzę na pewne tematy istotne dla prawidłowego działania przedsiębiorstwa. W momencie, gdy pracownik z dowolnej przyczyny odchodzi z firmy, wiedza którą posiada najprawdopodobniej bezpowrotnie zostanie utracona.

Nowy pracownik, będzie potrzebował czasu, aby nadrobić wszystkie zaległości, dodatkowo nowa osoba będzie narażona na większe ryzyko popełniania błędów - chociażby z powodu braku specyficznej wiedzy, którą posiadał były pracownik. Przekazywanie informacji może odbywać się na różnymi kanałami. Najlepszym sposobem na zapoznanie się nowej osoby z niezbędnymi informacji jest rozmowa z dotychczasowym pracownikiem, który zajmował nasze stanowisko lub z współpracownikami większego zespołu. W przypadku gdy informacji nie ma, jest ich za dużo lub są zbyt trudne do przedstawienia poprzez rozmowę nowy pracownik może mieć problem z ich przyswojeniem, co za tym idzie będzie najprawdopodobniej mniej efektywny lub w ogóle nie będzie przez jakiś czas wykonywać powierzonych mu zadań.

Aby rozwiązać powyższy problem, możemy wdrożyć w firmie bazę wiedzy (Knowledge base), która będzie dostępna dla pracowników jako aplikacja komputerowa. Zawartość bazy powinna być odzwierciedleniem wiedzy, którą posiada każdy z pracowników na temat:

• produktów i usług
• procedur wewnętrznych
• najczęstszych problemów
• innych istotnych z punktu widzenia przedsiębiorcy danych.

Należy zachęcać pracowników do publikowania informacji w bazie wiedzy, która będzie znakomitym źródłem dla pozostałych osób. W przypadku gdy firma posiada kilka działów, należy odpowiednio podzielić informacje, stosując kontrolę dostępu w odniesieniu do informacji przeznaczonych wyłącznie dla określonej grupy osób. Wszelkie istotne pytania powinny być realizowane w formie modułu FAQ (Najczęściej zadawane pytania), który będzie pomocny od ręki dla innych współpracowników, mających podobne pytania.

Zapewne zastanawiacie się, jakie narzędzie będzie odpowiednie w przypadku takiego rozwiązania, czy należy wydać na niego duże pieniądze itp. Otóż koszty mogą być praktycznie zerowe, gdy wykorzystamy w tym celu niewielki darmowy blog (np. Wordpress) lub system CMS (np. Joomla), który pozwoli na zamieszczanie informacji przez użytkowników. Należy wziąć pod uwagę takie narzędzie, które pozwoli na prezentowanie informacji dla określonych osób, aby nie upubliczniać istotnych danych firmy. Najlepiej, gdy system zostanie uruchomiony w wewnętrznej sieci, dostępnej wyłącznie z poziomu komputerów w biurze.

Zachęcam wszystkich - zarówno pracodawców jak i pracowników - do wykorzystania bazy wiedzy jako nieodłącznego elementu w procesie funkcjonowania firmy.