Pojęcie web usability oznacza użyteczność strony internetowej i jest to miara satysfakcji użytkownika z korzystania z produktu. Przeprowadzenie audytu w kierunku użyteczności na nowym lub już działającym serwisie internetowym lub systemie informatycznym, pozwala sprawdzić, czy interfejs jest wygodny i intuicyjny co pozwala na osiągnięcie m.in. lepszych efektów sprzedażowych czy też większą aktywność użytkownika w serwisie.

Zalety Web Usability:

  • skrócenie procesu produkcji i redukcja kosztów
  • zmniejszenie kosztów wsparcia technicznego
  • redukcja liczby błędów
  • skrócony czas szkolenia
  • pewny zwrot z inwestycji